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  • Phone-ix
    cartão na minha conta em www phone ix pt telefonando do seu n Phone ix para o atendimento automático 12929 ou 1692 12 cêntimos por minuto do seu cartão Topo Saber mais Qual é o limite de caracteres de uma mensagem escrita Os telemóveis disponíveis na Phone ix permitem enviar um SMS com o máximo de 480 caracteres enviados como sendo 3 SMS de 160 caracteres O custo neste caso será de 3 SMS e isto porque um SMS poderá apenas ter 160 caracteres Topo Saber mais Como utilizar as mensagens multimédia MMS Este serviço permite enviar e receber mensagens com texto imagem fotografia vídeo e som Para verificar se o serviço MMS está ativo no seu cartão consulte a minha conta em www phone ix pt ou contacte 1692 12 cêntimos por minuto do seu cartão Se não conseguir utilizar o serviço deverá verificar se o seu telemóvel está devidamente configurado consultando para isso as configurações na internet em configurações MMS Quando for efetuada a ativação do serviço receberá um MMS a informar dessa ativação Nota O serviço MMS é incompatível com os comandos de notificação de entrega not e pedido de confidencialidade conf Topo Saber mais Como utilizar a identificação de chamadas Este serviço permite enviar o seu número de telemóvel para o destinatário quando efetua uma chamada Poderá verificar se o serviço está ativo no seu cartão na minha conta em www phone ix pt ou contacte 1692 12 cêntimos por minuto do seu cartão Também pode configurar o envio ou restrição do seu número através do seu telemóvel independentemente da marca e modelo do seu equipamento Se pretender efetuar uma chamada com o envio do n mesmo tendo o serviço de restrição ativo pode fazê lo marcando 31 seguido do número de telemóvel para o qual

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  • Phone-ix
    ou através do 1692 12 cêntimos por minuto do seu cartão Se o telemóvel não se registar automaticamente na rede do país em que se encontra pode optar pela selecção manual de rede através do menu do seu telemóvel Topo Saber mais Como fazer uma chamada em roaming Para ligar para um número de Portugal terá de marcar 351 antes do número para onde pretende ligar Para ligar para outros países também terá de marcar o indicativo do respetivo país de destino antes do número para onde pretende ligar exceto para o país onde se encontrar para o qual bastará marcar apenas o número para onde pretende ligar Topo Saber mais É possível enviar e receber SMS do estrangeiro Sim utilizando os mesmos indicativos que utiliza para fazer uma chamada em Roaming Topo Saber mais Para onde é possível ligar se estiver no estrangeiro Pode ligar para Portugal e para outros países Consulte aqui os destinos e respetivo tarifário Topo Saber mais Como aceder ao Voice Mail do estrangeiro Pode aceder ao Voice Mail marcando 200 ou marcando 351 66 seguido do seu número de telemóvel Esta chamada terá um custo equivalente a uma chamada efetuada para um número da rede Phone ix Quando em Roaming para além de pagar as chamadas de acesso ao Voice Mail também paga a transferência das chamadas para o Voice Mail pelo que poderá ser lhe conveniente desativar o serviço ligando para o atendimento automático 12929 acedendo a àrea a minha conta no website www phone ix pt ou contacte 1692 12 cêntimos por minuto do seu cartão Topo Saber mais Como consultar o saldo do estrangeiro Pode consultar em a minha conta em www phone ix pt em Saldo ou ligando para Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 chamada paga de acordo

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  • Phone-ix
    consegue efetuar chamadas Como proceder quando não conseguir efetuar chamadas Em primeiro lugar deverá verificar se o seu telemóvel indica a existência de rede Caso não consiga detetar rede tente contactar o Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 de um telefone fixo ou através de outro telemóvel que detete rede para que lhe possamos indicar se existe alguma falha de rede no local onde se encontra Caso exista outro cliente Phone ix perto de si verifique se o mesmo deteta rede Existem sempre ligeiras diferenças de poder de captação de rede entre modelos de telemóveis diferentes pelo que poderá ser essa a razão para não conseguir detetar rede Outras razões para não conseguir efetuar chamadas Insuficiência de saldo para realizar a chamada pretendida ouvirá uma notificação de saldo insuficiente Validade do cartão ultrapassada ouvirá uma notificação de validade ultrapassada Topo Saber mais Onde existe cobertura A rede Phone ix tem cobertura nacional abrangendo a quase totalidade do território nacional incluindo as Ilhas das Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira Poderá também utilizar o seu cartão Phone ix nos países onde existe acordo de Roaming Automático consultar Roaming Topo Saber mais Porque razão tem rede e não consegue efetuar

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  • Phone-ix
    se encontrem nomeadamente nas seguintes condições tenham ultrapassado o período definido pela Marca para o efeito apresentem condições impróprias ou uso inadequado ou seja manuseamento inábil utilização imprópria ou mau tratamento ex indícios de queda ou vestígios de humidade demonstrem avarias que não se enquadrem no definido pela Marca o cliente não tenha como provar a existência da Garantia Topo Saber mais Como enviar o telemóvel para reparar Antes de se dirigir a uma Loja CTT para enviar o seu equipamento para reparação verifique Se a avaria não resulta de nenhuma ativação involuntária de opções do Menu avaria de cartão ou acessórios Se retirou o cartão SIM Se detetou alguma anomalia no funcionamento do mesmo deve dirigir se a uma Loja CTT levando o equipamento avariado sem cartão SIM acompanhado do documento comprovativo da compra preferencialmente uma cópia e do impresso de reparação devidamente preenchido Caso já não tenha este impresso requisite na Loja CTT Topo Saber mais A reparação tem custos O serviço de reparação não tem qualquer custo para o Cliente exceto se o seu equipamento já não se encontrar no período ou em condições de garantia No caso do seu telemóvel já não se encontrar no período de garantia a utilização deste serviço implica custos de reparação Mais informações na sua Loja CTT ou ligue Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 12 cêntimos por minuto do seu cartão Topo Saber mais E se eu quiser trocar o cartão Phone ix Se a embalagem estiver fechada poderá solicitar a troca do cartão pelo valor que consta no comprovativo de compra ou trocá lo por outros produtos CTT totalizando um valor igual ou superior ao que consta na prova de compra Prazo limite 30 dias de calendário a partir da data de compra Se a embalagem se encontrar

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  • Phone-ix
    minha conta em www phone ix pt através do IVR 12929 ou ainda ligando para o Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 12 Cênt min na rede Phone ix Topo Saber mais Como utilizar a Internet no Telemóvel Após a ativação do serviço pode iniciar uma sessão através do menu do telemóvel cada equipamento tem uma forma própria de o fazer selecionando a respetiva opção que poderá ser internet web entre outros e inserindo o endereço web que pretender Topo Saber mais Quanto custa a Internet no Telemóvel Os tarifários para acesso à internet no seu telemóvel podem ser consultados aqui Topo Saber mais Resolução de Problemas de acesso à Internet no Telemóvel Em caso de dúvida pode sempre ligar para o Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 12 cênt min na rede Phone ix Topo Saber mais Como aderir cessar Aditivos Internet Para aderir ou cessar Aditivos Internet no Telemóvel pode fazê lo através do Self Care A minha conta em www phone ix pt através do IVR 12929 ou ainda ligando para o Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 12 Cênt min na rede Phone ix Topo Saber mais O que acontece quando se ultrapassa

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  • Phone-ix
    browser FAQs Cartão SIM Como posso consultar o número do meu cartão SIM Para efeitos de portabilidade qual o número a indicar Como posso consultar o número do meu cartão SIM O número SIM do Phone ix tem 20 dígitos no total e é composto pelo prefixo 8935106 seguido dos subsequentes 13 dígitos impressos no cartão Por exemplo o número SIM correcto deste cartão é 89351060000286377971 Topo Saber mais Para

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  • Phone-ix
    D João II n 13 1999 001 Lisboa com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de pessoa coletiva 500077568 com o capital social de 75 000 000 00 setenta e cinco milhões de euros Pontos de Contacto Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 12 cênt min na rede Phone ix 12 3 cênt min para chamadas com origem na rede fixa e

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  • Phone-ix
    cartão do anterior operador e será automaticamente perdido o saldo disponível à data da portabilidade O Phone ix é responsável por todo o processo de portabilidade e informará dos procedimentos a tomar para a efetivação da portabilidade Topo Saber mais Aviso de saldo no final da chamada Este serviço é gratuito e permite lhe consultar o saldo do seu cartão assim que termina uma chamada no seu telemóvel Este serviço vem já ativo no seu cartão Phone ix Topo Saber mais Alerta de prazo de carregamento mínimo Este serviço é gratuito e permite que receba uma mensagem escrita no seu telemóvel no momento em que estiver perto passar para o tarifário base Topo Saber mais Consulta de saldo Este serviço é gratuito e permite lhe consultar o saldo do seu cartão para que possa controlar os seus gastos em qualquer momento Este serviço vem já ativo no seu cartão Phone ix Topo Saber mais CallCompletion Este serviço permite receber SMS com a indicação que um número o contactou ou tentou contactar autorização contacto chamada perdida e contacto disponível Topo Saber mais Serviços de emergência Os Clientes podem aceder de forma ininterrupta e gratuita ao número de emergência europeu 112 Topo Saber mais Identificação da linha chamadora e da linha conetada É permitida a identificação da linha chamadora e da linha conetada A identificação da linha chamadora é possível de impedir linha a linha aos Clientes que efetuam chamadas e em cada chamada aos demais utilizadores através de um meio simples e gratuito a apresentação da identificação da linha chamadora É também garantido ao Cliente chamado a possibilidade de rejeitar através de um meio simples chamadas de entrada não identificadas Quando for facultada a identificação da linha conetada é garantido ao cliente chamado a possibilidade de impedir através de um meio simples e gratuito a apresentação da identificação da linha conetada ao utilizador que efetua a chamada Topo Saber mais Barramento seletivo de chamadas Nas chamadas Internacionais e em Roaming o Phone ix poderá aplicar barramentos para determinados destinos e ou números de valor acrescentado O acesso aos serviços de valor acrescentado baseados no envio de mensagem incluindo SMS e ou MMS encontra se barrado por defeito podendo o Cliente solicitar a sua ativação genérica ou seletivamente mediante pedido efetuado via Serviço Apoio ao Cliente Topo Saber mais Serviços de informações de listas O Serviço Lista Telefónica Phone ix não se encontra disponível dado se tratar de um serviço apenas pré pago e que não exige a identificação do utilizador do número Phone ix Topo Saber mais Roaming O serviço de roaming já vem pré ativo com o seu cartão Phone ix para que possa continuar em contacto com os seus mesmo quando vai para o estrangeiro Veja aqui lista de países onde este serviço está disponível Para aceder ao tarifário Roaming e roaming wap internet no telemóvel clique aqui Para mais informações deve contactar 707 922 922 12 cênt min na rede Phone ix 12 3 cênt min para chamadas

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